Introduction de base
Du 15 au 19 avril, la première phase de la 137e Foire d’importation et d’exportation de la Chine (Foire de Canton) s’est tenue à Guangzhou. En tant que l’une des plus grandes foires commerciales au monde, la Foire de Canton n’est pas seulement une fenêtre sur l’ouverture de la Chine au monde, mais aussi une plate-forme mondiale pour la coopération économique et commerciale. Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd. (ci-après dénommé GRGIntech), qui se concentre sur le transport intelligent, protège le salon avec son intégration innovante de « AI + transportation » pour assurer le bon déroulement de cet événement international.
Le service client humain numérique est en service et les services d’inspection des frontières répondent en quelques secondes
Au cours de la première phase de la Foire de Canton de printemps, l’aéroport international de Guangzhou Baiyun connaît un pic de flux de passagers entrants, ce qui a considérablement augmenté la pression sur les services de consultation manuelle traditionnels. Pour y remédier, GRGIntech a collaboré avec la station d’inspection frontalière de Guangzhou pour déployer un système de service client humain numérique basé sur l’IA au port d’arrivée du terminal T2 de l’aéroport, en tirant parti de la puissance technologique pour alléger la pression du service.
Entraînement à deux moteurs, mise à niveau intelligente
S’appuyant sur le grand modèle AI Wangdao développé par GRGIntech et sur l’algorithme DeepSeek™ R1, un double moteur « graphe de connaissances + raisonnement logique » a été construit pour obtenir des réponses de l’ordre de la milliseconde aux demandes en chinois et en anglais, répondant avec précision à plus de 500 questions fréquemment posées sur les visas et les politiques d’entrée.
Image personnalisée, service amélioré
Une image humaine numérique dédiée a été créée en fonction des besoins du scénario d’inspection frontalière, avec une apparence aimable pour renforcer la chaleur du service et devenir un « guide technologique » au sein du terminal.
Les terminaux de certification en libre-service couvrent l’ensemble du réseau, « One-Code Pass » en 30 secondes
En réponse à l’ampleur croissante de la Foire de Canton et à la pression qui en résulte sur le processus de certification, GRGIntech a appliqué de manière innovante son expertise accumulée en matière de billetterie intelligente au scénario de service d’exposition, en développant un terminal de certification multimodal en libre-service qui améliore considérablement l’efficacité de la certification.
Reconnaissance globale des documents en quelques secondes
Intégré à la technologie de reconnaissance intelligente de l’IA, le terminal prend en charge la vérification rapide de plus de 200 types de passeports et de documents d’identité et offre une authentification biométrique multimodale, y compris la reconnaissance faciale et les codes QR, complétant le processus de certification en 30 secondes.
Service multilingue sans barrières
L’interface prend en charge le passage d’une langue à l’autre pour répondre aux besoins des commerçants mondiaux, combinée à une vérification en temps réel dans le cloud et à une technologie d’impression cryptée pour obtenir un « traitement et une collecte instantanés ».
Couverture complète des plaques tournantes de transport
Déployé simultanément sur les portails d’entrée tels que l’aéroport de Baiyun, la gare de Guangzhou Sud et le port de Pazhou Hong Kong et Macao, le système permet une intégration transparente de « l’entrée à la certification et à la participation ».
Couverture des synergies de scénarios
Au total, 100 terminaux en libre-service sont interconnectés aux points de certification de l’exposition, 69 hôtels clés de Guangzhou, des aéroports, des gares ferroviaires à grande vitesse et des stations de métro, formant un « cercle de service de 15 minutes ».
Services écologiques étendus
Le système de terminaux en libre-service est interconnecté à la plateforme numérique de la Foire de Canton, ce qui permet aux participants d’entrer rapidement dans le lieu de l’événement avec un certificat de code QR, de prendre rendez-vous pour des conférences et de profiter de services uniques tels que la navigation sur le site et la traduction.
Révolution de l’efficacité
Chaque terminal dessert plus de 300 personnes par jour en moyenne, ce qui réduit le processus manuel traditionnel de 30 minutes à 30 secondes, ce qui multiplie par 60 l’efficacité.
Assurance de la stabilité
L’équipement utilise un mécanisme redondant et tolérant aux pannes pour assurer un fonctionnement stable et protéger efficacement la Foire de Canton.
Du service client humain numérique basé sur l’IA à un réseau de certification en libre-service à l’échelle de la ville, GRGIntech a tissé une toile de service intelligente pour la Foire de Canton avec l’innovation technologique. Cette intégration de la technologie et du grand événement met non seulement en valeur la force d’innovation du « Made in China », mais fournit également un modèle pour la transformation numérique de l’industrie mondiale des expositions. À l’avenir, GRGIntech continuera à se plonger dans le domaine du transport intelligent, à créer davantage de scénarios grâce à l’IA et à faire voir au monde les possibilités infinies de la technologie chinoise !
