เมื่อวันที่ 27 ธันวาคม ทุกสถานีของรถไฟใต้ดินเซินเจิ้นสาย 8 เฟส II ได้เปิดประตูต้อนรับผู้โดยสารอย่างเป็นทางการ กว่างโจว GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd ให้บริการโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมใหม่มากมายสําหรับโครงการ รวมถึงศูนย์บริการลูกค้าแบบบูรณาการแบบเปิด ที่นั่งบริการลูกค้าระยะไกล โซลูชันตั๋วเด็กเสมือนจริง ตลอดจนการสนับสนุนการเข้าถึงและการดําเนินงานสําหรับระบบการจัดการตั๋วทางอินเทอร์เน็ต
เมื่อเวลา 10:58 น. ของวันที่ 27 ธันวาคม รถไฟใต้ดินสาย 8 เฟส II เริ่มดําเนินการอย่างเป็นทางการ รถไฟใต้ดินเซินเจิ้นสาย 8 เฟส II เป็นรถไฟใต้ดินสายแรกในเซินเจิ้นที่ไปถึง Dameisha และ Xiaomeisha โดยตรง เป็นที่รู้จักในชื่อ "Mountain and Sea Express" เนื่องจากมีเส้นทางที่ข้ามภูเขาและข้ามทะเล จึงให้สภาพการเดินทางที่สะดวกสําหรับผู้โดยสารในการ "ขึ้นรถไฟใต้ดินสู่ทะเล" ในห้องโถงสถานี อุปกรณ์และโซลูชั่นอัจฉริยะที่สะดวกสบายที่จัดทําโดย Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd เช่น ศูนย์บริการลูกค้าแบบบูรณาการแบบเปิด ที่นั่งบริการลูกค้าระยะไกล และโซลูชันตั๋วเด็กเสมือนจริง สามารถมองเห็นได้ทุกที่ มอบประสบการณ์การเดินทางที่สะดวกและมีประสิทธิภาพแก่ผู้โดยสาร
การเดินทางที่สะดวก: เปิดศูนย์บริการลูกค้าแบบบูรณาการ
รถไฟใต้ดินเซินเจิ้นสาย 8 เฟส II เป็นสายแรกในรถไฟใต้ดินเซินเจิ้นที่นําศูนย์บริการลูกค้าแบบบูรณาการแบบเปิดมาใช้ซึ่งให้บริการแบบบูรณาการอเนกประสงค์แก่ผู้โดยสารเช่นการจัดการความผิดปกติของตั๋วแบบบริการตนเองการเติมเงินและค่าตั๋วเพิ่มเติมการสอบถามด้วยเสียงการรวบรวมใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์และการสอบถามข้อมูล เป็นแพลตฟอร์มบริการที่ครอบคลุมซึ่งรวมบริการจําหน่ายตั๋ว ข้อมูลสถานี และข่าวสาร
การเดินทางที่ไม่ยุ่งยาก: ที่นั่งบริการลูกค้าระยะไกล
ศูนย์บริการลูกค้าแบบบูรณาการแบบเปิดยังมีฟังก์ชันความช่วยเหลือระยะไกล หากผู้โดยสารต้องการความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของสถานี ก็สามารถเรียกฝ่ายบริการลูกค้าของสถานีได้ด้วยคลิกเดียว ผู้โดยสารสามารถดําเนินการต่างๆ ให้เสร็จสิ้นผ่านความช่วยเหลือระยะไกลโดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่บริการลูกค้ามาถึง ช่วยลดแรงกดดันด้านบริการของเจ้าหน้าที่สถานีได้อย่างมาก และประหยัดเวลารอผู้โดยสารได้มาก
การเดินทางที่เอาใจใส่: ตั๋วเด็กเสมือนจริง
ก่อนหน้านี้ตั๋วส่วนลดสําหรับเด็กต้องซื้อแยกต่างหากที่เคาน์เตอร์จําหน่ายตั๋วแล้วเข้าทางประตูด้านข้าง ด้วยการเปิดสาย 8 เฟส II เซินเจิ้นเมโทรได้แนะนําตั๋วเด็กเสมือนจริงอย่างรอบคอบ ตั๋วเด็กเสมือนจริงเป็นตั๋วรถไฟใต้ดินเสมือนจริงประเภทหนึ่ง โดยเปลี่ยนจากตั๋วจริงเป็นรหัส QR เสมือน รหัส QR สําหรับตั๋วเสมือนจริงแตกต่างจากรหัสการเดินทางที่มีอยู่ ตั๋วเสมือนจริงใช้รูปแบบการเดินทางแบบเติมเงิน เมื่อเข้าสู่สถานี ผู้โดยสารจะต้องเข้าที่สถานีเริ่มต้นที่เลือกเมื่อซื้อตั๋ว พวกเขาไม่สามารถรูดรหัสเพื่อเข้าทางประตูที่สถานีที่ไม่ได้เริ่มต้น แต่สามารถรูดรหัสเพื่อออกที่สถานีใดก็ได้ภายในช่วงค่าโดยสาร
ผู้โดยสารที่ต้องการซื้อตั๋วส่วนลดสําหรับเด็กสามารถทําได้ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น แอพรถไฟใต้ดินเซินเจิ้น ศูนย์บริการลูกค้า และหุ่นยนต์ออกตั๋ว จากนี้ไปเด็ก ๆ สามารถเข้าประตูและเดินทางกับผู้ใหญ่ได้โดยไม่ต้องผ่านประตูด้านข้างแยกต่างหาก ซึ่งมอบประสบการณ์การเดินทางที่เอาใจใส่สําหรับผู้ถือตั๋วส่วนลดสําหรับเด็กและผู้ใหญ่ที่เดินทางพร้อมเด็ก
ในฐานะเส้นชีวิตการขนส่งที่สําคัญของ "กลยุทธ์การพัฒนาไปทางตะวันออก" ของเซินเจิ้น สาย 8 เฟส II ทํางานได้อย่างราบรื่นกับรถไฟใต้ดินสาย 2 และสาย 8 เฟส I สร้างทางเดินขนส่งทางรางที่วิ่งผ่านทางตะวันออกและตะวันตกของเซินเจิ้นให้บริการผู้โดยสารตลอดเส้นทางได้อย่างมีประสิทธิภาพและแบกรับภารกิจเชิงกลยุทธ์ในการเชื่อมต่อเขตอ่าวใหญ่กวางตุ้ง-ฮ่องกง-มาเก๊าและแกนการพัฒนาตามชายฝั่งตะวันออก ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นบริการการเดินทางในด้านการขนส่งอัจฉริยะ Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd ได้ให้บริการโซลูชั่นการเดินทางอัจฉริยะแก่เซินเจิ้นเมโทรอย่างต่อเนื่อง เช่น "โซลูชันระบบการจัดการตั๋วทางอินเทอร์เน็ต", "การสแกนรหัส QR สําหรับการขึ้นเครื่อง", "การจดจําใบหน้าสําหรับการเข้าประตู", "ระบบการชําระเงินสกุลเงินดิจิทัลสําหรับการขึ้นเครื่อง", "โซลูชันการเข้าถึงการจดจําภาพ 3 มิติ", และ "โซลูชันการบริการลูกค้าพนักงานดิจิทัล" ในอนาคต Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd จะยังคงนําประสบการณ์การเดินทางอัจฉริยะใหม่ๆ มาสู่ผู้คนในบริเวณอ่าวในแง่ของบริการผู้โดยสารแบบครบวงจร ประสิทธิภาพการดําเนินงาน และการเดินทางที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
