30-31 мая 2024 года в Женеве, Швейцария, в Женевском международном конференц-центре состоялся Глобальный саммит AI for Good 2024 (AI4G Global Summit), организованный Международным союзом электросвязи (ITU). В ходе саммита были объявлены ТОП-40 глобальных кейсов по применению инноваций в области искусственного интеллекта, а также был успешно выбран «Кейс интеллектуального центра обслуживания клиентов Metro Intelligent Customer Service Center» от Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd. (далее именуемый «GRG Intelligent»).
Глобальный саммит AI4G является важным каналом для участия Организации Объединенных Наций в диалоге по искусственному интеллекту и жизненно важной платформой для ведущих экономик в области искусственного интеллекта во всем мире для проведения международных обменов и сотрудничества в области искусственного интеллекта. С марта этого года ITU AI4G запрашивает ряд кейсов в области искусственного интеллекта из глобальных медицинских, финансовых, производственных, будущих сетей и других областей, которые оказывают положительное влияние на Цели устойчивого развития Организации Объединенных Наций. Цель состоит в том, чтобы поощрять инновации в области искусственного интеллекта, способствовать разработке решений на основе искусственного интеллекта и балансировать между технологическим развитием и прогрессом человеческого общества. Пример обслуживания клиентов Metro Intelligent от GRG Intelligent выделялся из 219 кейсов, представленных 38 странами, в полной мере демонстрируя непрерывные инновационные возможности компании, солидный опыт в области исследований и разработок, а также сильное чувство социальной ответственности.
Кейс GRG Intelligent «Metro Intelligent Customer Service» выбран для коллекции инновационных приложений AI4G Global Summit
Проект GRG Intelligent «Metro Intelligent Customer Service Case» основан на системе aiCore, платформе больших данных на основе искусственного интеллекта, независимо разработанной GRG Intelligent, в сочетании с графом знаний и возможностями обработки естественного языка большой отраслевой модели «Wangdao». Благодаря технологии искусственного интеллекта он обеспечивает бесшовное взаимодействие и мгновенную обратную связь между людьми и машинами, значительно повышая удобство и эффективность обслуживания. В то же время он оптимизирует операционные процессы обслуживания, эффективно снижает затраты на оперативное управление, экономит ресурсы сервера и энергопотребление, а также предоставляет совершенно новый опыт обслуживания операторам и пассажирам метрополитена. На сегодняшний день, будучи национальным производственным предприятием-лидером и национальным специализированным и новым малым гигантским предприятием, серия интеллектуальных решений GRG Intelligent для обслуживания клиентов была применена на более чем 200 станциях метро в 12 городах по всей стране, придав мощный импульс цифровой, интеллектуальной и зеленой совместной трансформации метрополитена и строительству новых умных городов.
GRG Intelligent всегда придерживалась корпоративной миссии «использовать инновационные технологии для облегчения жизни человека», уделяя особое внимание клиентам и исследуя бесконечные возможности инновационных приложений технологий искусственного интеллекта с глобальными партнерами, постоянно реализуя стремления людей к лучшей жизни.
