De 30 a 31 de maio de 2024, em Genebra, Suíça, o AI for Good Global Summit 2024 (AI4G Global Summit), organizado pela União Internacional de Telecomunicações (UIT), foi realizado no Centro Internacional de Conferências de Genebra. Durante a cúpula, os 40 principais casos globais de aplicação de inovação em IA foram anunciados e o "Metro Intelligent Customer Service Center" de Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd. (doravante denominado "GRG Intelligent") (doravante denominado "GRG Intelligent") foi selecionado com sucesso.
A Cúpula Global AI4G é um canal importante para as Nações Unidas se engajarem no diálogo sobre inteligência artificial e uma plataforma vital para as principais economias de IA em todo o mundo realizarem intercâmbios e cooperação internacional no campo da IA. Desde março deste ano, a ITU AI4G solicitou um lote de casos de IA de redes médicas, financeiras, de manufatura, futuras e outras áreas globais que têm um impacto positivo nos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. O objetivo é incentivar a inovação no campo da IA, promover o desenvolvimento de soluções de IA e equilibrar o desenvolvimento tecnológico com o progresso da sociedade humana. O "Metro Intelligent Customer Service Case" da GRG Intelligent se destacou entre 219 casos enviados por 38 países, demonstrando plenamente as capacidades de inovação contínua da empresa, sólida experiência em pesquisa e desenvolvimento e forte senso de responsabilidade social.
"Caso de atendimento ao cliente Metro Intelligent" da GRG Intelligent selecionado para a coleção de casos de aplicativos de inovação do AI4G Global Summit
O "Metro Intelligent Customer Service Case" da GRG Intelligent é baseado no aiCore System, uma plataforma de big data de IA desenvolvida independentemente pela GRG Intelligent, combinada com o gráfico de conhecimento e os recursos de processamento de linguagem natural do modelo de grande indústria "Wangdao". Por meio da tecnologia de IA, ele alcança interação perfeita e feedback instantâneo de informações entre humanos e máquinas, aumentando muito a conveniência e a eficiência do serviço. Ao mesmo tempo, otimiza os processos de serviço operacional, reduz efetivamente os custos de gerenciamento operacional, conserva os recursos do servidor e o consumo de energia e traz uma experiência de serviço totalmente nova para operadores de metrô e passageiros. Até o momento, como uma empresa nacional de fabricação única e uma nova empresa nacional especializada e de pequeno porte, a série de soluções inteligentes de atendimento ao cliente da GRG Intelligent foi aplicada em mais de 200 estações de metrô em 12 cidades em todo o país, injetando um forte impulso na transformação colaborativa digital, inteligente e verde da indústria metropolitana e na construção de novas cidades inteligentes.
A GRG Intelligent sempre aderiu à missão corporativa de "usar tecnologia inovadora para facilitar a vida humana", com foco nos clientes e explorando as infinitas possibilidades de aplicações de inovação em tecnologia de IA com parceiros globais, realizando continuamente as aspirações das pessoas por uma vida melhor.
