2024年5月30日から31日にかけて、スイスのジュネーブで、国際電気通信連合(ITU)が主催する2024 AI for Good Global Summit(AI4G Global Summit)がジュネーブ国際会議センターで開催されました。サミットでは、世界のAIイノベーションの応用事例トップ40が発表され、広州GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd.(以下、「GRG Intelligent」)の「Metro Intelligent Customer Service Center Case」が無事に選ばれました。

AI4Gグローバルサミットは、国連が人工知能に関する対話に参加するための重要なチャネルであり、AIの分野で国際交流と協力を行うための世界中の主要なAI経済にとって重要なプラットフォームです。今年3月以来、ITU AI4Gは、世界の医療、金融、製造、将来のネットワーク、および国連の持続可能な開発目標にプラスの影響を与えるその他の分野からAIケースのバッチを募集しています。その目的は、AI分野のイノベーションを奨励し、AIソリューションの開発を促進し、技術開発と人間の社会の進歩とのバランスをとることです。GRG Intelligentの「Metro Intelligent Customer Service Case」は、38か国から提出された219のケースの中で際立っており、同社の継続的なイノベーション能力、確固たる研究開発の専門知識、および強い社会的責任感を十分に示しています。

GRG Intelligentの「Metro Intelligent Customer Service Case」がAI4G Global Summitイノベーションアプリケーション事例集に選定

GRG Intelligentの「Metro Intelligent Customer Service Case」は、GRG Intelligentが独自に開発したAIビッグデータプラットフォームであるaiCore Systemをベースに、「Wangdao」業界の大規模モデルのナレッジグラフと自然言語処理機能を組み合わせたものである。AI技術により、人間と機械の間のシームレスな相互作用と即時の情報フィードバックを実現し、サービスの利便性と効率を大幅に向上させる。同時に、運用サービスプロセスを最適化し、運用管理コストを効果的に削減し、サーバーリソースとエネルギー消費を節約し、地下鉄のオペレーターと乗客にまったく新しいサービス体験を提供する。これまでに、GRG Intelligentのスマートカスタマーサービスシリーズのソリューションは、全国の製造業のシングルチャンピオン企業および全国の専門的で新しい小規模巨大企業として、全国の12都市の200以上の地下鉄駅に適用され、地下鉄業界のデジタル、インテリジェント、グリーンの協調変革と新しいスマートシティの建設に強い勢いを注入している。

GRG Intelligent は、常に「革新的なテクノロジーを使用して人間の生活を促進する」という企業使命を堅持し、顧客に焦点を当て、グローバル パートナーと共に AI技術革新アプリケーションの無限の可能性を探求し、より良い生活を求める人々の願望を継続的に実現してきました。