في الفترة من 30 إلى 31 مايو 2024 ، في جنيف ، سويسرا ، عقدت القمة العالمية لمنظمة الذكاء الاصطناعي من أجل الصالح العام لعام 2024 (القمة العالمية AI4G) ، التي نظمها الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) ، في مركز جنيف الدولي للمؤتمرات. خلال القمة ، تم الإعلان عن أفضل 40 حالة عالمية لتطبيق ابتكار الذكاء الاصطناعي ، وتم اختيار "حالة مركز خدمة عملاء Metro Intelligent Intelligence" لشركة Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co.، Ltd. (المشار إليها فيما يلي باسم "GRG Intelligent") بنجاح.
تعد القمة العالمية AI4G قناة مهمة للأمم المتحدة للمشاركة في حوار حول الذكاء الاصطناعي ومنصة حيوية لاقتصادات الذكاء الاصطناعي الرائدة في جميع أنحاء العالم لإجراء التبادلات والتعاون الدوليين في مجال الذكاء الاصطناعي. منذ مارس من هذا العام ، التمس الاتحاد AI4G مجموعة من حالات الذكاء الاصطناعي من المجالات الطبية والمالية والتصنيعية العالمية وشبكات المستقبل وغيرها من المجالات التي لها تأثير إيجابي على أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة. الهدف هو تشجيع الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي ، وتعزيز تطوير حلول الذكاء الاصطناعي ، وتحقيق التوازن بين التطور التكنولوجي والتقدم المجتمعي البشري. برزت "حالة خدمة العملاء الذكية المترو" من GRG Intelligent من بين 219 حالة قدمتها 38 دولة ، مما يدل بشكل كامل على قدرات الشركة في الابتكار المستمر وخبرتها القوية في البحث والتطوير والشعور القوي بالمسؤولية الاجتماعية.
تم اختيار "حالة خدمة عملاء Metro Intelligent Technology" من GRG Intelligent لمجموعة حالات تطبيق الابتكار في القمة العالمية AI4G
تعتمد "حالة خدمة العملاء الذكية مترو" من GRG Intelligent على نظام aiCore ، وهو عبارة عن منصة بيانات ضخمة الذكاء الاصطناعي تم تطويرها بشكل مستقل بواسطة GRG Intelligent ، جنبا إلى جنب مع الرسم البياني المعرفي وقدرات معالجة اللغة الطبيعية لنموذج الصناعة الكبير "Wangdao". من خلال تقنية الذكاء الاصطناعي ، تحقق تفاعلا سلسا وردود فعل فورية على المعلومات بين البشر والآلات ، مما يعزز بشكل كبير راحة الخدمة وكفاءتها. في الوقت نفسه ، تعمل على تحسين عمليات الخدمة التشغيلية ، وتقلل بشكل فعال من تكاليف الإدارة التشغيلية ، وتحافظ على موارد الخادم واستهلاك الطاقة ، وتوفر تجربة خدمة جديدة تماما لمشغلي المترو والركاب. حتى الآن ، بصفتها مؤسسة تصنيع وطنية واحدة ومؤسسة عملاقة صغيرة متخصصة وجديدة ، تم تطبيق سلسلة حلول خدمة العملاء الذكية من GRG Intelligent في أكثر من 200 محطة مترو في 12 مدينة في جميع أنحاء البلاد ، مما يضخ زخما قويا في التحول التعاوني الرقمي والذكي والأخضر لصناعة المترو وبناء مدن ذكية جديدة.
لطالما التزمت GRG Intelligent بمهمة الشركة المتمثلة في "استخدام التكنولوجيا المبتكرة لتسهيل حياة الإنسان" ، مع التركيز على العملاء واستكشاف الإمكانيات اللانهائية لتطبيقات ابتكار تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي مع الشركاء العالميين ، وتحقيق تطلعات الناس باستمرار إلى حياة أفضل.
