Vom 30. bis 31. Mai 2024 fand in Genf, Schweiz, der von der Internationalen Fernmeldeunion (ITU) organisierte AI for Good Global Summit 2024 (AI4G Global Summit) im Geneva International Conference Centre statt. Während des Gipfels wurden die TOP 40 der globalen KI-Innovationsanwendungsfälle bekannt gegeben, und der "Metro Intelligent Customer Service Center Case" von Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd. (im Folgenden als "GRG Intelligent" bezeichnet) wurde erfolgreich ausgewählt.

Der AI4G Global Summit ist ein wichtiger Kanal für die Vereinten Nationen, um in einen Dialog über künstliche Intelligenz zu treten, und eine wichtige Plattform für führende KI-Volkswirtschaften weltweit, um internationalen Austausch und Zusammenarbeit im Bereich KI zu betreiben. Seit März dieses Jahres hat die ITU AI4G eine Reihe von KI-Fällen aus den Bereichen Medizin, Finanzen, Fertigung, Zukunftsnetzwerke und anderen Bereichen angefordert, die sich positiv auf die Ziele für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen auswirken. Ziel ist es, Innovationen im KI-Bereich zu fördern, die Entwicklung von KI-Lösungen zu fördern und die technologische Entwicklung mit dem menschlichen gesellschaftlichen Fortschritt in Einklang zu bringen. Der "Metro Intelligent Customer Service Case" von GRG Intelligent stach aus 219 Fällen hervor, die aus 38 Ländern eingereicht wurden, und zeigte die kontinuierliche Innovationsfähigkeit des Unternehmens, seine solide Forschungs- und Entwicklungskompetenz und sein ausgeprägtes soziales Verantwortungsbewusstsein.

Der "Metro Intelligent Customer Service Case" von GRG Intelligent wurde für die AI4G Global Summit Innovation Application Case Collection ausgewählt

Der "Metro Intelligent Customer Service Case" von GRG Intelligent basiert auf dem aiCore System, einer von GRG Intelligent unabhängig entwickelten KI-Big-Data-Plattform, kombiniert mit dem Knowledge Graph und den natürlichen Sprachverarbeitungsfunktionen des großen Branchenmodells "Wangdao". Durch die KI-Technologie wird eine nahtlose Interaktion und ein sofortiges Informationsfeedback zwischen Mensch und Maschine erreicht, was den Servicekomfort und die Effizienz erheblich verbessert. Gleichzeitig optimiert es die betrieblichen Serviceprozesse, senkt effektiv die Betriebsverwaltungskosten, spart Serverressourcen und Energieverbrauch und bietet U-Bahn-Betreibern und Fahrgästen ein brandneues Serviceerlebnis. Bis heute wurde die intelligente Kundendienstreihe von GRG Intelligent als nationales Einzelunternehmen und als nationales spezialisiertes und neues kleines Riesenunternehmen an über 200 U-Bahn-Stationen in 12 Städten im ganzen Land eingesetzt und der digitalen, intelligenten und umweltfreundlichen kollaborativen Transformation der Metroindustrie und dem Bau neuer Smart Cities eine starke Dynamik verliehen.

GRG Intelligent hat sich schon immer an die Unternehmensmission gehalten, "innovative Technologie zu nutzen, um das menschliche Leben zu erleichtern", sich auf die Kunden zu konzentrieren und die unendlichen Möglichkeiten von KI-Technologie-Innovationsanwendungen mit globalen Partnern zu erkunden, um die Bestrebungen der Menschen nach einem besseren Leben kontinuierlich zu verwirklichen.